Informativa sulla privacy nel negozio online Santer Helmuth

Privacy

Aggiornato il 25.05.2018

1. Informazioni generali

La nostra azienda prende molto seriamente la protezione dei dati personali dei suoi utenti, pertanto li archiviamo ed utilizziamo esclusivamente secondo il regolamento UE 2016/679 (di seguito nominato GDPR), ed il decreto legislativo italiano. I dati personali vengono archiviati sul nostro sito solamente in caso di richiesta esplicita di contatto da parte dell’utente o in caso di registrazione di questi sul nostro negozio online o sul forum. Si prega di prendere visione delle informazioni sottostanti riguardanti l’utilizzo dei dati personali.

2. Rilevamento ed elaborazione dei dati:

2.1. a) Dati riferiti a persone

Attraverso l’utilizzo del modulo di contatto, del negozio online e del forum del nostro sito, l’utente accetta che i suoi dati verranno salvati e utilizzati in pertinenza alla propria richiesta. I dati personali saranno utilizzati unicamente ai fini di espletamento del servizio richiesto e di eventuali futuri rapporti contrattuali. I dati degli utenti saranno utilizzati in maniera confidenziale ed affidati a terzi solo in casi eccezionali.

I dati acquisiti attraverso i moduli di contatto, di registrazione al negozio online e al forum, saranno accessibili unicamente dalla ditta Santer Helmuth. Tali dati saranno conservati su un server sito in Germania fino a scadenza naturale prevista dalla normativa; saranno successivamente cancellati, ad eccezion fatta del caso di conservazione obbligatoria di legge prevista per motivi fiscali e giuridici o nel caso che l’utente stesso richieda il salvataggio dei propri dati per un periodo superiore alla scadenza naturale. Un esempio di eccezione di cancellazione automatica possono essere i dati raccolti in fase di registrazione al forum o al negozio online, al fine di evitare all’utente di doversi registrare nuovamente ad ogni nuovo utilizzo.
La registrazione al negozio online di un account ospite prevede la condizione di cancellazione automatica dei dati.

I dati raccolti possono essere i seguenti:
Modulo di contatto:
- nome e cognome
- indirizzo e-mail
- oggetto e corpo del testo
- numeri telefonici (fissi e mobili) - (facoltativi)
- indirizzo ip
- indirizzo di contatto (facoltativo)

E-shop:
- titolo, nome e cognome
- nome azienda
- indirizzo e-mail
- oggetto e corpo del testo
- numeri telefonici (fissi e mobili)
- commenti e valutazioni (facoltativo)
- numero di partita IVA (obbligatorio solo per aziende) / codice fiscale
- ultimi articoli visualizzati
- password
- indirizzo di contatto incluso il paese
- ordini e informazioni di consegna - (facoltativo)
- indirizzo alternativo - (facoltativo)
-indirizzo ip

Forum:
- username
- contributi personali e proprie foto (facoltativo)
- messaggi privati (facoltativo)
- indirizzo ip
- password


Senza i dati sopra elencati, non possiamo offrire alcun servizio. La richiesta di contatto, la registrazione al forum e al negozio online o un ordine sul negozio sono facoltativi. Ulteriori informazioni in merito sono reperibili su “scopi dell’elaborazione dei dati“.

Newsletter

Al momento non inviamo newsletter a cadenze regolari.
Nel caso in cui dovessimo iniziare in futuro ad offrire questo servizio e l’utente volesse aderirvi, l’indirizzo e-mail indicato in fase de registrazione verrà utilizzato per inviare le newsletter. Eventualmente potrebbero venir utilizzati anche nome e cognome, al fine di poter personalizzare la newsletter per l’utente, altrimenti questi dati sono sufficienti.
L’annullamento alla sottoscrizione può essere effettuata in qualsiasi momento, cliccando il tasto “disdici”, posto in calce all’e-mail; seguirà una pagina di cancellazione al servizio.

2.1 b) Casi eccezionali, consegna dei dati personali a terzi

- per poter evadere un ordine effettuato dall'utente sul negozio online, è necessario comunicare indirizzo, nome, cognome e numero di telefono al corriere da noi utilizzato, al fine di poter consegnare la merce ordinata. In caso di pagamento in contrassegno sarà necessario comunicare al corriere anche l’importo della merce.

- in caso di conclusione di una procedura di ordine si rende obbligatorio inoltrare indirizzo, nome, cognome, telefono, e-mail, codice fiscale/p.iva, codice cliente e paese a consulenti legali/fiscali, al fine di poter elaborare i dati secondo le norme previste di legge.

- Può accadere che navigando sul nostro sito si possa essere indirizzati su altri siti, non sotto il nostro controllo; in tal caso varranno le protezioni dei dati degli altri siti.

2.2 a) Dati non rivolti a persone

Ogni accesso effettuato sul nostro sito viene memorizzato attraverso le procedure che seguono. I dati memorizzati non sono personali. Attraverso l’accesso al sito otteniamo dati finalizzati all’utilizzo di scopi statistici.

3.1 Dati esterni

In casi particolari inviamo i dati dei nostri utenti a terzi i quali non devono essere riferiti a persone precise:

3.1 a) utilizzo di Google analytics

Noi non utilizziamo direttamente il servizio di Google analytics, bensì utilizziamo lo script “Ga-Lite”. Questo script invia i dati attraverso un’indirizzo precaricato.

Ad esempio vengono inoltrati dati come:
- data e ora
- home page sulla quale ci si trova
- titolo della home page
- risoluzione dello schermo dell’utente
- indirizzo esatto della pagina sulla quale ci si trova
- browser Internet / software

Di norma questi dati registrati vengono inviati su un server americano di proprietà di Google e lì memorizzati. Nell’ambito della minimizzazione di indirizzo IP da noi utilizzato, l’indirizzo IP dei nostri utenti viene abbreviato preventivamente, al fine che questi non possano più essere riconoscibili. Su nostro incarico Google utilizzerà i dati inviati per creare dei report di utilizzo della nostra pagina Internet.

Questi dati vengono utilizzati da noi ad esempio per:
- creare delle statistiche
- ottimizzare la pagina per utente
- utilizzo confortevole sia per smartphone che per desktop

Nel caso in cui l’utente non fosse d’accordo, egli ha la possibilità di selezionare l’opzione “Do Not Track“. Tale opzione comporta che lo script non venga eseguito sul browser.
- per fare ciò è necessario andare sulle impostazioni del proprio browser
- sotto avanzate
- protezione dei dati personali
- attivare: ad accesso con il browser inviare una richiesta di “Do Not Track“.

C’è anche la possibilità anche di scaricare dei plugin come ad esempio ublockorigin o noScript, con il quale è possibile bloccare google-analytics.com sul nostro sito. È possibile attraverso Google trovare una guida semplice, cercando "Do Not Track Flag" e nome del browser utilizzato.
L’add on di Google non funziona con “Ga-Lite” in quanto questo non utilizza cookies.

3.1 b) utilizzo di video YouTube

L’integrazione di iframes di YouTube sul nostro sito ci permette di eseguire dei video, senza che l’utente debba abbandonare la nostra pagina. I video presenti sul nostro sito vengono caricati successivamente, ciò significa che il video viene caricato nel momento in cui viene cliccato.

Inoltre utilizziamo il servizio “attiva modalità avanzata“ . in tal modo i video vengono caricati dal dominio libero da cookies “youtube-nocookie.com”, il quale dovrebbe soddisfare le normative in vigore.

3.1 c) Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest

Il nostro sito utilizza unicamente bottoni statici. Ciò significa che i nostri dati non vengono inviati del nostro sito finché non vengono cliccati dei bottoni.
Al clic di un bottone si apre una finestra con un link a ciascuna piattaforma. In questo link vengono inviati dati inerenti la nostra pagina come URL, titolo e descrizione a Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest. Al cliccare di uno di questi bottoni l’utente accetta di inviare questi dati alla piattaforma scelta in collegamento al proprio profilo. Anche in questo caso valgono le disposizioni della piattaforma scelta. All’utilizzo di tali piattaforme deve essere chiaro all’utente, che i suoi dati possono essere memorizzati al di fuori dell’Europa Unita e che noi non abbiamo alcun influsso su di essi.
Lo scopo dell’utilizzo da parte nostra è di guadagnare visibilità sulle varie piattaforme conosciute e viceversa.

3.2 Salvataggio dei dati - luogo di conservazione - periodo di salvataggio

Noi non abbiamo nessuna influenza sul salvataggio, periodo di salvataggio e dei luoghi di salvataggio di piattaforme esterne; inoltre non ci è possibile cancellare tali dati o di modificarli. Poiché l’utilizzo di questi servizi non sono obbligatori, ovvero possono essere semplicemente disattivati, non ci prendiamo il diritto di non interessarci al riguardo.

4. Scopi dell’elaborazione dei dati

Con elaborazione dei sopraccitati dati perseguiamo gli scopi di:
- poter amministrare gli account dei nostri clienti, poter attivare o proporre servizi di terze parti, poter personalizzare servizi e migliorarli, poter proporre servizi inerenti alle nostre condizioni contrattuali
- poter migliorare servizi già esistenti o creare nuovi servizi e poter analizzare tali servizi in base al comportamento dei nostri utenti
- garantire e proteggere le funzionalità dell’utilizzo dei nostri servizi, in mondo evitare di subire danni ai nostri contratti
- poter applicare le nostre condizioni generali di contratto, tutelare i nostri diritti, le nostre proprietà e la nostra sicurezza, se necessario
- poter venire incontro agli obblighi di legge

5. Correttezza dell’elaborazione dei dati

- (consenso) se un utente compila ed invia un contratto, questi accetta esplicitamente la volontà dell’elaborazione dei suoi dati personali.
- (consenso) se un utente apre un account sul nostro negozio on-line, questi accetta esplicitamente la volontà dell’elaborazione dei suoi dati personali.
- (consenso) se un utente registra un account sul forum, questi accetta esplicitamente la volontà dell’elaborazione dei propri dati personali.
- (adempimento di un contratto) se un utente procede ad un acquisto nel negozio on-line, i suoi dati personali vengono elaborati al fine di poter portare a termine le condizioni contrattuali.
- (obblighi di legge) noi elaboriamo i dati personali di un cliente al fine di poter adempiere le seguenti condizioni di legge:
conservazione inerenti a documenti fiscali

6. Cookies

Noi raccogliamo dati personali tramite cookies, compresi quelli che si conservano sull’elaboratore dell'utente. Per informazioni in merito alle tecnologie da noi utilizzate rimandiamo sulla pagina della nostra cookiepolicy, reperibile da qui.

7. Minorenni

La nostra azienda non elargisce servizi ai minori di 18 anni. Nel caso in cui la patria potestà di un nostro utilizzatore che non ha compiuto ancora diciott’anni si dovesse accorgere che il tutelato ha accettato le nostre condizioni generali di contratto è pregato di prendere contatto tramite e-mail su santer.helmuth@santerh.it oppure telefonicamente allo 335 67 40 446, affinché possano essere applicate le condizioni nell’interesse dei minorenni.

8. I diritti dell’utente

Cancellazione limitazione, inoltre abilità dei dati, annullamento e obiezioni.

Qualora un utente voglia disdire l’elaborazione dei dati, ciò non ha influsso sulle norme legislative in merito all’elaborazione dei dati avvenute prima della disdetta. In determinati casi i dati personali dell’utente possono essere elaborati anche successivamente alla disdetta; ciò sempre a condizioni di legge. L’utente può in qualunque momento obiettare sul marketing diretto.

9. attualità e variazioni della nostra privacy

A causa di continui aggiornamenti sulla nostra pagina Internet, si rende spesso necessario modificare la nostra privacy. Sarà nostra premura indicare tali variazioni attraverso un banner sul nostro sito. In ogni caso è sempre disponibile attraverso questo link la versione integrale attuale della nostra privacy.
Non invieremo nessuna circolare per informare i nostri clienti, onde evitare disagi indesiderati.

10. sicurezza dei dati

La nostra pagina Internet utilizza la protezione a crittografia SSL (secure socket layer), facilmente riconoscibile dal lucchetto simbolo verde sulla pagina del link. Grazie alla crittografia SSL i dati raccolti non possono essere manipolati o estrapolati.

11. I nostri recapiti

Azienda: Santer Helmuth
Gegend 28
39010 San Pancrazio

Negozio:
Via Bolzano 2
39011 Lana

Titolare: Santer Helmuth

telefono: 335 6740446
E-Mail: santer.helmuth@santerh.it

persona di contatto per la privacy: Daniel Santer